5 pistas que indicas que tienes clientes tóxicos

blog clientes toxicos Jun 14, 2023
clientes tóxicos

El otro día me contaba una interiorista que estaba deseando terminar un proyecto que llevaba más de 1 año con él.

No lo había dejado para no dejarle tirado…esa especie de excesiva responsabilidad que nos hace continuar con una relación con un cliente aunque sepamos que sea tóxica. 

Y como resultado la confianza y la ilusión disminuyen. 

Se puede “colar” de vez en cuando un cliente así.

Pero si es lo habitual, quizás es mejor mirar hacia dentro para ver qué debemos cambiar. 

 

¿Cómo identificar a clientes tóxicos?

 

  1. Tu cliente NO es rentable económicamente 
  2. Te da mil vueltas al proyecto y te hace perder tiempo
  3. Cada vez que te ves con él te produce estrés. 
  4. Tu confianza y seguridad disminuye. 
  5. Te hace dudar de ti como profesional y piensas que quizás no sirves para esto. 

 

¿Te sientes identificado/a algunas de estas cuestiones?

 

  • Presentas un proyecto con mucha ilusión pero te piden bajar honorarios y con ese miedo de que no te lo den, aceptas y bajar el importe aunque no sepas si te va a salir rentable o no. 
  • Sientes que no te valoran como te gustaría pero simplemente lo que haces es esperar a que el proyecto termine, quitártelo de encima y piensas en el siguiente… pero el siguiente es más de lo mismo. 
  • Te suena ir siempre corriendo a todos los sitios y atender mensajes a última hora de la tarde para ir corriendo a ver una cosa URGENTE de la obra. 

 

En el Máster Empresarial trabajamos partes fundamentales para dejar de tener clientes tóxicos y comenzar a tener clientes que valoren tu trabajo como interiorista, como por ejemplo: 

 

  • Cómo se comunica con un posible cliente.
  • Cómo decir NO y poner límites.
  • Trabajar en cómo se envía la información de los procesos y plazos  de cada fase.
  • Organización y gestión de cada proyecto para anticiparse.
  • Cómo hablar en público y venderse sin que te de vergüenza.
  • Tener claros los objetivos, plazos y horarios

 

Por mucho que te quejes sobre los clientes tóxicos, tienes que hacer algo para que cambie.

Para tener resultados diferentes hay que hacer cosas diferentes.

¿Quieres comenzar a eliminar a tus clientes tóxicos?

Te dejo este podcast con Mónica Mendoza, empresaria, speaker/conferenciante internacional. Formacion Comercial, Motivacional y Desarrollo personal. Consultoría y Formación en Ventas, Motivacion y Desarrollo personal, incluida en el libro Top 100 Speakers Spain y  según la prestigiosa consultora Thinking Heads y profesora del Máster Empresarial para Interioristas & Arquitectos, para que puedas eliminar a tus clientes tóxicos. 

 

 

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